میانجی بینالمللی
الکساندر وانین
۲۵ سال سابقه حرفهای. حل اختلاف در طیف وسیعی از موضوعات: دعاوی خانوادگی، دعاوی تجاری و اختلافات بین ایالتی. تقویت گفتگو بین دولت، کسب و کار و جامعه.
خدمات میانجیگری
هدف، دستیابی به یک راه حل مسالمت آمیز است
داوری قضایی یک روش حل اختلاف جایگزین است که از طریق یک واسطه بیطرف (داور) اعمال میشود و ممکن است قبل یا بعد از شروع دادگاه انجام شود. برخلاف دادگاه که قاضی تصمیم میگیرد، داوری به طرفین کنترل بر نتیجه میدهد و به یافتن راهحلی سودمند برای هر دو طرف کمک میکند.
این یک ابزار ساختاریافته است که نه تنها برای حل اختلاف بلکه برای جلوگیری از تعارضات آینده استفاده میشود و اجازه میدهد راهحلی پیدا شود که همه را راضی کند، نه اینکه فقط برنده و بازنده تعیین شود.
این یک ابزار ساختاریافته است که نه تنها برای حل اختلاف بلکه برای جلوگیری از تعارضات آینده استفاده میشود و اجازه میدهد راهحلی پیدا شود که همه را راضی کند، نه اینکه فقط برنده و بازنده تعیین شود.
داوری قضایی
راه متمدنانه حل اختلاف
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع — حل حرفهای اختلافات تجاری با میانجیگران معتبر و متخصص در کسبوکار.
شرکتها روز به روز بیشتر از آن برای حل اختلافات با شرکای خارجی استفاده میکنند، در حالی که روابط تجاری را حفظ کرده و به سیستمهای حقوقی مختلف توجه میکنند. این ابزار مدرن زمان و اعتبار را صرفهجویی میکند و دسترسی به میانجیگران واجد شرایط و رویههای معتبر را فراهم میآورد.
شرکتها روز به روز بیشتر از آن برای حل اختلافات با شرکای خارجی استفاده میکنند، در حالی که روابط تجاری را حفظ کرده و به سیستمهای حقوقی مختلف توجه میکنند. این ابزار مدرن زمان و اعتبار را صرفهجویی میکند و دسترسی به میانجیگران واجد شرایط و رویههای معتبر را فراهم میآورد.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری در اتاقهای بازرگانی ملی و بینالمللی
حل اختلافات در کشور خود و خارج از کشور
میانجیگری چلنکی فرمتای است که در آن طرفین رو در رو همدیگر را نمیبینند و ارتباط از طریق میانجیگر که بین آنها حرکت میکند برقرار میشود. برای این کار حرفهایگری بالا و بیطرفی میانجیگر لازم است.
این روش در تعارضات شرکتی و خانوادگی مؤثر است و نشان میدهد که گفتگو مستقیم همیشه لازم نیست، نقش حرفهای در یافتن راهحل مهم است.
این روش در تعارضات شرکتی و خانوادگی مؤثر است و نشان میدهد که گفتگو مستقیم همیشه لازم نیست، نقش حرفهای در یافتن راهحل مهم است.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری چلنکی
حل مؤثر مذاکرات پیچیده
تعارضات بیندولتی گرهای از تناقضات پیچیده تاریخی، اقتصادی، ارضی و فرهنگی است. راهحلهای سنتی طولانی، گران و همیشه طرفین را راضی نمیکند.
کمک میکنم فضای تفاهم را پیدا و گسترش دهم و شرایطی ایجاد کنم تا طرفین خود راه صلح را بیابند.
کمک میکنم فضای تفاهم را پیدا و گسترش دهم و شرایطی ایجاد کنم تا طرفین خود راه صلح را بیابند.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری بیندولتی
دیالوگ آنجا که آن را غیرممکن میپنداشتند
میانجیگری شرکتی حل اختلافات بین مالکین، مدیران، کارکنان، بخشها و شهرداریها است. این روش محرمانه و مؤثری است برای بازگرداندن کارآمدی به دیالوگ، با صرفهجویی در زمان، هزینه و آرامش.
دادگاه و داوری اغلب اختلاف را به صورت مخرب حل میکنند و منافع طرفین را در نظر نمیگیرند. میانجیگری فرآیندی ساختاریافته با یک واسطه بیطرف است که به یافتن راهحلی سودمند و پایدار کمک میکند. آینده خود را کنترل کنید و اجازه ندهید اختلاف بر آن حکمفرما شود.
دادگاه و داوری اغلب اختلاف را به صورت مخرب حل میکنند و منافع طرفین را در نظر نمیگیرند. میانجیگری فرآیندی ساختاریافته با یک واسطه بیطرف است که به یافتن راهحلی سودمند و پایدار کمک میکند. آینده خود را کنترل کنید و اجازه ندهید اختلاف بر آن حکمفرما شود.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری شرکتی
هنر حل اختلافاتی که تنها صدای منازعه شنیده میشود
شراکت با شرکتهای خارجی فرصتهای بیپایانی را باز میکند، اما اختلافها، سیستمهای حقوقی مختلف و فاصله، اختلاف را به جنگ قضایی طولانی تبدیل میکند که داراییها و روابط تجاری را به خطر میاندازد.
فرآیند قضایی مبارزهای بدون برنده است. میانجیگری مذاکرهای بدون بازنده است. اجازه ندهید اختلاف با شریک خارجی رشد شرکت شما را متوقف کند. گفتگو، کارآمدی و حفظ کسبوکار را انتخاب کنید.
فرآیند قضایی مبارزهای بدون برنده است. میانجیگری مذاکرهای بدون بازنده است. اجازه ندهید اختلاف با شریک خارجی رشد شرکت شما را متوقف کند. گفتگو، کارآمدی و حفظ کسبوکار را انتخاب کنید.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری بینالمللی
حفظ کسبوکار وقتی مرزها مانع شدهاند
میانجیگری در سنگاپور (SIAC, SIMC) و هنگکنگ (HKIAC) ابزاری مؤثر در اختلافات بینالمللی است.
هر دو حوزه قضایی مکانیسمهای قابل اعتماد، مدرن و بهطور بینالمللی شناختهشده برای دستیابی به توافق محکم و سودمند برای همه طرفین ارائه میدهند که روابط تجاری، زمان و منابع را حفظ میکند.
هر دو حوزه قضایی مکانیسمهای قابل اعتماد، مدرن و بهطور بینالمللی شناختهشده برای دستیابی به توافق محکم و سودمند برای همه طرفین ارائه میدهند که روابط تجاری، زمان و منابع را حفظ میکند.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری در سنگاپور و هنگکنگ
قدرت توافقات در مراکز جهانی حقوق
هر سیستم، چه روابط شراکتی، هیئت مدیره یا خانواده، با بحرانهایی مواجه میشود که میتوانند روابط و کسبوکار را تخریب کنند. میانجیگری بینفردی به حل اختلافات به صورت مسالمتآمیز و موثر، بدون دادگاه و جنجال کمک میکند.
به عنوان یک واسطه بیطرف، من کمک میکنم تا یکدیگر را بشنوید، منافع واقعی را شناسایی کنید و راهحلی بیابید که روابط، کسبوکار و اعتبار را حفظ کند. اجازه ندهید اختلافات آنچه سالها ساخته شده را تخریب کنند — آنها را به فرصتهای جدید تبدیل کنید.
به عنوان یک واسطه بیطرف، من کمک میکنم تا یکدیگر را بشنوید، منافع واقعی را شناسایی کنید و راهحلی بیابید که روابط، کسبوکار و اعتبار را حفظ کند. اجازه ندهید اختلافات آنچه سالها ساخته شده را تخریب کنند — آنها را به فرصتهای جدید تبدیل کنید.
اگر سوالی دارید که چگونه میانجیگری میتواند به وضعیت شما کمک کند:
میانجیگری بینفردی
اختلاف پایان نیست، بلکه نقطه رشد است
مناطق تحت پوشش
روسیه
سنگاپور
ایران
ترکیه
امارات متحده عربی
چین
هند
بریتانیا
ایالات متحده
تجربه در دادگاههای بینالمللی
انجام میانجیگری در دادگاهها، اتاقهای بازرگانی و داوریهای بینالمللی.
دانش قوانین محلی
درک عمیق از قوانین در مناطق مختلف امکان حل مؤثر اختلافات را فراهم میکند.
مدرکها سطح بالای حرفهای بودن را تأیید میکنند.
درک ویژگیهای فرهنگی
توجه به تفاوتهای فرهنگی به حل موفقتر تعارضات کمک میکند.
مقالات عن الوساطة
→
→
→
→
میانجیگر با طرفین آشنا میشود، اصول فرآیند (محرمانگی، بیطرفی، داوطلبانه بودن)، وظایف خود و مراحل کار پیش رو را توضیح میدهد.
هر طرف بدون وقفه دیدگاه خود از وضعیت را بیان میکند. میانجیگر فعالانه گوش میدهد، سؤالات روشنکننده میپرسد و آنچه شنیده را خلاصه میکند.
طرفین نظرات خود را درباره آنچه شنیدهاند مبادله میکنند. میانجیگر کمک میکند گفتگو در مسیر سازنده پیش برود، احساسات را کنترل کرده و بحث را هدایت میکند.
طرفین همراه با میانجیگر لیستی از سؤالات و مشکلات مشخصی که برای حل تعارض باید حل شوند تهیه میکنند.
برای هر بند دستور جلسه، طرفین گزینههای ممکن حل را تولید میکنند. میانجیگر کمک میکند واقعبینانه و قابل اجرا بودن آنها را ارزیابی کنند.
میانجیگر جلسات جداگانه با هر طرف برگزار میکند. این کار علایق پنهان را آشکار میکند، مسائل پیچیده را بررسی کرده و نقاط مشترک را پیدا میکند.
تمام توافقات به دست آمده در توافق میانجیگری مکتوب ثبت میشود. سند به صورت واضح و بدون ابهام تهیه میشود تا تفسیرهای متفاوت جلوگیری شود. طرفین آن را از نظر عملی بودن بررسی میکنند.
میانجیگر بازخورد از طرفین دریافت میکند که خود فرآیند و نتایج به دست آمده را ارزیابی میکنند. در صورت لزوم جلسه کنترل برای بررسی اجرای توافق تعیین میشود.
۱
کلمه افتتاحیه میانجیگر
۲
ارائه طرفین
۳
بحث
۵
تدوین دستور جلسه
۶
تدوین پیشنهادها
۴
گفتگوهای انفرادی
۷
تهیه و بررسی توافق
۸
پایان میانجیگری
فرآیند میانجیگری فرآیندی ساختاریافته است که در چندین مرحله طی میشود و حرکت منظمی از تعارض به راهحل را تضمین میکند.
۸ مرحله کلیدی فرآیند میانجیگری
برخلاف دادگاه و داوری که اغلب تعارض را تشدید کرده و روابط را تخریب میکنند، میانجیگری فرآیندی ساختاریافته و آرام ارائه میدهد که در آن واسطه به طرفین کمک میکند خودشان راهحل سودمند پیدا کنند. اصول اصلی میانجیگری — بیطرفی میانجیگر، محرمانگی و داوطلبانه بودن طرفین است.
۱. تعارضات بین مالکین و سهامداران: مدیریت شرکت، سود سهام، خروج از کسبوکار، ارزیابی سهم. کسبوکار و روابط تجاری را حتی در جدایی حفظ میکنم.
۱. صرفهجویی در زمان: فرآیند از چند روز تا هفتهها طول میکشد، نه ماهها یا سالها.
۲. حفاظت از اعتبار: تعارض در اتاق مذاکره میماند، نه در انظار عمومی.
۳. نتیجه پایدار: چون خودتان تصمیم گرفتهاید، به اجرای آن علاقهمندید.
۴. حفظ مالی: هزینه میانجیگری با هزینههای قضایی و وکالت قابل مقایسه نیست.
۵. حفظ و بازسازی روابط: به جای دشمن، شرکایی پیدا میکنید که میتوانید با آنها آینده بسازید.
۲. اختلافات در مدیریت: تناقضات بین مدیران ارشد، رقابت بر سر منابع و اختیارات. کارایی تیم مدیریتی را بازسازی میکنم.
۳. تعارضات کاری و شرکتی: اختلافات بین مدیریت و کارکنان، درون تیم، فضای مسموم. جو سالم و انگیزه را بازمیگردانم.
۴. تعارضات بینبخشی: تناقضات بین فروش و تولید، بازاریابی و تحقیق و توسعه، شعب و ستاد. همکاری و تعامل مؤثر را برقرار میکنم.
۵. اختلافات با شهرداری و نهادهای دولتی: مسائل طولانی در مورد کاربری زمین، مجوزها و قراردادها، بازرسیها. به ایجاد گفتگوی سازنده کمک میکنم و از بوروکراسی و هزینههای قضایی اجتناب میکنم.
چه زمانی کمک لازم است؟
مزایای میانجیگری شرکتی:
حل محرمانه و مؤثر تعارضات در کسبوکار و با نهادهای دولتی
مزایا و امکانات میانجیگری شرکتی
۱. آمادهسازی: جلسات با هر طرف برای درک تعارض، توضیح فرآیند و امضای توافق.
۱. کنترل احساسات: میانجیگر احساسات را به سازندگی تبدیل میکند.
۲. فرصتهای برابر: میانجیگر به همه طرفین توجه مساوی میکند.
۳. محرمانگی: اطلاعات به صورت کنترلشده افشا میشود.
۴. انعطافپذیری: فرآیند با نیازهای طرفین تطبیق داده میشود.
۵. کارآمدی: اغلب سریعتر از مذاکرات مستقیم است.
۲. شروع سازمانی: طرفین در اتاقهای جداگانه قرار دارند، میانجیگر بین آنها حرکت میکند.
۳. مذاکرات چلنکی: میانجیگر پیشنهادها را بین طرفین منتقل میکند، علایق را روشن کرده و مصالحه جستجو میکند.
۴. نزدیک کردن مواضع: میانجیگر احساسات را فیلتر میکند، پیشنهادهای سازنده تدوین کرده و منافع مشترک را شناسایی میکند.
۵. پایان: جلسه مشترک برای توافق نهایی یا ادامه کار در فرمت چلنکی.
نقش میانجیگر — واسطه فعال، تحلیلگر، تولیدکننده راهحل و فرد مورد اعتماد با حفظ بیطرفی است.
نتیجه در توافق میانجیگری با تعهدات، مهلتها، کنترل اجرا و تحریمها ثبت میشود؛ پس از تأیید نوتاری سند، قدرت اجرایی پیدا میکند.
مراحل میانجیگری چلنکی:
مزایای میانجیگری چلنکی:
میانجیگری چلنکی به ویژه در تعارضات شدید، عدم تعادل قدرت، تنش عاطفی، نیاز به محرمانگی یا فاصلههای جغرافیایی بسیار مؤثر است.
حل تعارضات پیچیده بدون گفتگو مستقیم
۱. تمرکز بر منافع واقعی، نه مواضع حقوقی، که امکان یافتن راهحلهای غیراستاندارد و غیرقابل دسترس برای دادگاه را فراهم میکند.
۲. بازسازی روابط تجاری به جای ایجاد برنده و بازنده، که آسیب به کسبوکار را به حداقل میرساند.
۳. غلبه بر تلههای حقوقی بدون دادگاههای طولانی و پرهزینه. تمرکز بر اصل مشکل، نه تعارضات حقوقی.
۴. محرمانگی کامل مذاکرات، حفاظت از اسرار تجاری و اعتبار.
۵. سرعت و انعطافپذیری فرآیند: میانجیگری روزها یا هفتهها طول میکشد و طرفین بر روند آن کنترل دارند.
چرا میانجیگری انتخاب استراتژیک برای کسبوکار در اختلافات بینالمللی است؟
۶. استحکام و قابلیت اجرای توافقات به دست آمده، پشتیبانیشده توسط هنجارهای بینالمللی مانند کنوانسیون سنگاپور.
میانجیگری بینالمللی ابزاری مؤثر برای حل اختلافات در کسبوکار جهانی است، زمانی که مرزها به مانع تبدیل میشوند. شراکت با شرکتهای خارجی فرصتها را باز میکند، اما اختلافها با سیستمهای حقوقی مختلف و هنجارهای فرهنگی پیچیدهتر میشوند.
راهحلهای مؤثر برای اختلافات بینالمللی
تماسها
زندگی میانجیگر
از کار تا علایق
“
بیطرفی نه فقط قانون، بلکه فلسفه است. میانجیگر باید «آینه» باشد که منافع طرفین را بدون تحریف بازتاب دهد.
من الکساندر ونین هستم — میانجیگر بینالمللی که به عدالت و تعادل میاندیشد.
کارم کمک به یافتن راهحل در موقعیتهای پیچیده است. در وقت آزاد به اسبسواری، گلف، تنیس و سفر علاقهمندم و فرهنگ کشورهای مختلف را مطالعه میکنم.
چه چالشهایی را کمک میکنیم غلبه کنید؟
۱ - اختلافات بر سر قراردادهای بینالمللی (تأمین، قراردادها، توزیع)
۲ - تعارضات در سرمایهگذاریهای مشترک و اتحادهای استراتژیک
۳ - اختلافات بین سهامداران و سرمایهگذاران از کشورهای مختلف
۴ - اختلافات در حوزه مالکیت معنوی و فناوری اطلاعات
۵ - تعارضات با طرفهای مقابل و نمایندگان خارجی
۲ - تعارضات در سرمایهگذاریهای مشترک و اتحادهای استراتژیک
۳ - اختلافات بین سهامداران و سرمایهگذاران از کشورهای مختلف
۴ - اختلافات در حوزه مالکیت معنوی و فناوری اطلاعات
۵ - تعارضات با طرفهای مقابل و نمایندگان خارجی
چرا میانجیگری انتخاب استراتژیک برای کسبوکار در اختلافات بینالمللی است؟
۱ - تمرکز بر منافع، نه مواضع. ما به دنبال این نیستیم که طبق قوانین هنگکنگ یا آلمان چه کسی حق دارد. مشخص میکنیم چرا تعارض پیش آمده و چه منافع تجاری واقعی پشت ادعاهای حقوقی قرار دارد. این امکان یافتن راهحلهای غیراستاندارد را فراهم میکند که دادگاه اصلاً نمیتواند پیشبینی کند.
۲ - بازسازی فرآیندهای کاری و روابط تجاری. دادگاه برنده و بازنده ایجاد میکند و اعتماد را برای همیشه نابود میکند. اما میانجیگری بر گفتگو و اجماعسازی متمرکز است. این اجازه میدهد نه تنها تعارض را «ببندیم» بلکه شراکتها را بازسازی کنیم، پروژههای مشترک را به کار بازگردانیم و زنجیرههای تأمین را حفظ کنیم و آسیب عملیاتی را به حداقل برسانیم.
۳ - غلبه بر تلههای حوزه قضایی. دیگر لازم نیست ماهها و مبالغ هنگفت صرف بحث کنید که دادگاه کدام کشور صلاحیت دارد و کدام قانون اعمال شود. میانجیگری طرفین را از این موانع فرآیندی عبور میدهد و بر اصل مشکل تمرکز میکند نه تعارضات حقوقی.
۴ - محرمانگی مطلق. همه آنچه در میانجیگری اتفاق میافتد پشت درهای بسته میماند. جزئیات مذاکره، اسرار تجاری، شرایط مالی — هیچکدام عمومی نمیشود یا به رقبا نمیرسد. این اعتبار و برند شما را بهطور مطمئن حفاظت میکند.
۵ - سرعت، انعطافپذیری و کنترل. در حالی که داوری یا دادگاه بینالمللی سالها طول میکشد، میانجیگری اغلب چند روز یا هفته زمان میبرد. طرفین خودشان سرعت، مکان و قوانین فرآیند را تعیین میکنند و کنترل کامل بر نتیجه نهایی دارند.
۶ - استحکام و قابلیت اجرای تصمیمات. توافق میانجیگری به دست آمده نه فقط توافق کلامی است. سندی الزامآور است که طبق هنجارهای بینالمللی (مثلاً کنوانسیون میانجیگری سنگاپور) قابل اجرا است و درجه بالایی از اطمینان را تضمین میکند.
۲ - بازسازی فرآیندهای کاری و روابط تجاری. دادگاه برنده و بازنده ایجاد میکند و اعتماد را برای همیشه نابود میکند. اما میانجیگری بر گفتگو و اجماعسازی متمرکز است. این اجازه میدهد نه تنها تعارض را «ببندیم» بلکه شراکتها را بازسازی کنیم، پروژههای مشترک را به کار بازگردانیم و زنجیرههای تأمین را حفظ کنیم و آسیب عملیاتی را به حداقل برسانیم.
۳ - غلبه بر تلههای حوزه قضایی. دیگر لازم نیست ماهها و مبالغ هنگفت صرف بحث کنید که دادگاه کدام کشور صلاحیت دارد و کدام قانون اعمال شود. میانجیگری طرفین را از این موانع فرآیندی عبور میدهد و بر اصل مشکل تمرکز میکند نه تعارضات حقوقی.
۴ - محرمانگی مطلق. همه آنچه در میانجیگری اتفاق میافتد پشت درهای بسته میماند. جزئیات مذاکره، اسرار تجاری، شرایط مالی — هیچکدام عمومی نمیشود یا به رقبا نمیرسد. این اعتبار و برند شما را بهطور مطمئن حفاظت میکند.
۵ - سرعت، انعطافپذیری و کنترل. در حالی که داوری یا دادگاه بینالمللی سالها طول میکشد، میانجیگری اغلب چند روز یا هفته زمان میبرد. طرفین خودشان سرعت، مکان و قوانین فرآیند را تعیین میکنند و کنترل کامل بر نتیجه نهایی دارند.
۶ - استحکام و قابلیت اجرای تصمیمات. توافق میانجیگری به دست آمده نه فقط توافق کلامی است. سندی الزامآور است که طبق هنجارهای بینالمللی (مثلاً کنوانسیون میانجیگری سنگاپور) قابل اجرا است و درجه بالایی از اطمینان را تضمین میکند.
میانجیگری در اختلافات بینالمللی: حفظ کسبوکارتان وقتی مرزها مانع میشوند
در عصر اقتصاد جهانی، شراکت با شرکتهای خارجی فرصتهای بیپایانی باز میکند. اما وقتی اختلافات پیش میآید، همین مرزها به موانع جدی تبدیل میشوند. سیستمهای حقوقی متفاوت، هنجارهای فرهنگی، موانع زبانی و فاصلههای زیاد میتوانند اختلاف تجاری را به جنگ قضایی طولانی، ویرانگر و مخرب تبدیل کنند. در مرکز آن نه تنها داراییها بلکه روابط تجاری، اعتبار و آینده شما قرار دارد. دادگاه نبردی است بدون برنده. میانجیگری مذاکرهای است بدون بازنده. ما رویکرد مدرن، مؤثر و متمدنانه برای حل تعارضات تجاری بینالمللی ارائه میدهیم — میانجیگری حرفهای. این فرآیندی داوطلبانه، محرمانه و ساختاریافته است که در آن میانجیگر بیطرف و معتبر به طرفین کمک میکند راهحل سودمند، قابل اجرا و بلندمدت پیدا کنند.
میانجیگری بینالمللی
هر تعارضی، حتی پیچیدهترین و چندلایهترین، از طریق میانجیگری قابل حل است. اجازه ندهید اختلاف با شریک خارجی رشد شرکتتان را متوقف کند. گفتگو، کارآمدی و حفظ کسبوکار را انتخاب کنید.
مزایایی که دریافت میکنید:
۱ - صرفهجویی در زمان: فرآیند از چند روز تا هفتهها طول میکشد، نه ماهها یا سالها.
۲ - حفظ مالی: هزینه میانجیگری با هزینههای دادگاه و وکالت قابل مقایسه نیست.
۳ - حفاظت از اعتبار: تعارض در اتاق مذاکره میماند و در انظار عمومی قرار نمیگیرد.
۴ - نتیجه پایدار: چون خودتان تصمیم گرفتهاید، به اجرای آن علاقهمندید.
۵ - حفظ و بازسازی روابط: به جای دشمن، شرکایی پیدا میکنید که میتوانید با آنها آینده بسازید.
۲ - حفظ مالی: هزینه میانجیگری با هزینههای دادگاه و وکالت قابل مقایسه نیست.
۳ - حفاظت از اعتبار: تعارض در اتاق مذاکره میماند و در انظار عمومی قرار نمیگیرد.
۴ - نتیجه پایدار: چون خودتان تصمیم گرفتهاید، به اجرای آن علاقهمندید.
۵ - حفظ و بازسازی روابط: به جای دشمن، شرکایی پیدا میکنید که میتوانید با آنها آینده بسازید.
چگونه فرآیند میانجیگری کار میکند؟
مرحله ۱: تماس اولیه و توافق. جداگانه با همه طرفین ارتباط برقرار میکنیم، فرآیند را توضیح میدهیم، به سؤالات پاسخ میدهیم و آمادگی برای گفتگو را تعیین میکنیم.
مرحله ۲: جلسه سازمانی. طرفین و میانجیگر توافق میانجیگری را امضا میکنند که قوانین، مهلتها و شرایط را مشخص میکند.
مرحله ۳: جلسات مشترک و جداگانه. در جلسات، فضای گفتگو ایجاد میکنیم. ابتدا طرفین مواضع خود را ارائه میدهند، سپس منافع و نیازهای واقعی زیربنایی را شناسایی میکنیم. در جلسات جداگانه (کاکوس)، میانجیگر نگرانیهای پنهان و راهحلهای ممکن را با هر طرف جداگانه بحث میکند.
مرحله ۴: جستجوی راهحلها و انعقاد توافق. بر اساس منافع شناساییشده، راهحلهای ممکن تولید، تحلیل و مناسبترینها انتخاب میشوند.
تمام توافقات در توافق میانجیگری مکتوب ثبت میشود که قدرت حقوقی دارد و میتواند توسط دادگاه تأیید شود.
مرحله ۲: جلسه سازمانی. طرفین و میانجیگر توافق میانجیگری را امضا میکنند که قوانین، مهلتها و شرایط را مشخص میکند.
مرحله ۳: جلسات مشترک و جداگانه. در جلسات، فضای گفتگو ایجاد میکنیم. ابتدا طرفین مواضع خود را ارائه میدهند، سپس منافع و نیازهای واقعی زیربنایی را شناسایی میکنیم. در جلسات جداگانه (کاکوس)، میانجیگر نگرانیهای پنهان و راهحلهای ممکن را با هر طرف جداگانه بحث میکند.
مرحله ۴: جستجوی راهحلها و انعقاد توافق. بر اساس منافع شناساییشده، راهحلهای ممکن تولید، تحلیل و مناسبترینها انتخاب میشوند.
تمام توافقات در توافق میانجیگری مکتوب ثبت میشود که قدرت حقوقی دارد و میتواند توسط دادگاه تأیید شود.
رویکرد ما: چرا میانجیگری کار میکند؟
ما تعارض مخرب را به فرآیند مذاکره سازنده بر اساس سه اصل کلیدی تبدیل میکنیم:
۱ - بیطرفی و عدم جانبداری. میانجیگر طرف هیچ طرفی را نمیگیرد. وظیفهاش تصمیمگیری نیست، بلکه ایجاد شرایط امن برای گفتگوی صادقانه است. فرآیند را مدیریت میکند نه محتوایش را.
۲ - محرمانگی. همه آنچه در میانجیگری گفته میشود در اتاق مذاکره میماند. این اجازه میدهد طرفین کاملاً صادق باشند بدون ترس از نشت اطلاعات یا استفاده علیهشان در دادگاه. قبل از شروع توافق محرمانگی امضا میکنیم.
۳ - داوطلبانه بودن و خودتعیینی. فقط شما متخصص وضعیت خودتان هستید. شما فرآیند را کنترل کرده و توافق نهایی را تدوین میکنید. میانجیگر فقط کمک میکند این پتانسیل را فعال کنید و بهینهترین راهحل برای همه پیدا کنید.
۱ - بیطرفی و عدم جانبداری. میانجیگر طرف هیچ طرفی را نمیگیرد. وظیفهاش تصمیمگیری نیست، بلکه ایجاد شرایط امن برای گفتگوی صادقانه است. فرآیند را مدیریت میکند نه محتوایش را.
۲ - محرمانگی. همه آنچه در میانجیگری گفته میشود در اتاق مذاکره میماند. این اجازه میدهد طرفین کاملاً صادق باشند بدون ترس از نشت اطلاعات یا استفاده علیهشان در دادگاه. قبل از شروع توافق محرمانگی امضا میکنیم.
۳ - داوطلبانه بودن و خودتعیینی. فقط شما متخصص وضعیت خودتان هستید. شما فرآیند را کنترل کرده و توافق نهایی را تدوین میکنید. میانجیگر فقط کمک میکند این پتانسیل را فعال کنید و بهینهترین راهحل برای همه پیدا کنید.
چه زمانی به کمک ما نیاز دارید؟
ما در حل پیچیدهترین و چندوجهیترین اختلافات تخصص داریم:
۱ - تعارضات بین مالکین و سهامداران: اختلافات در مدیریت شرکت، توزیع سود سهام، خروج از کسبوکار، ارزیابی سهم. ما کسبوکار و روابط تجاری را حتی در جدایی مسیرها حفظ میکنیم.
۲ - اختلافات در مدیریت: تناقضات بین مدیران ارشد، دیدگاههای متعارض توسعه، رقابت بر سر منابع و اختیارات. ما کارایی تیم مدیریتی را بازسازی میکنیم.
۳ - تعارضات کاری و شرکتی: تعارضات «عمودی» (مدیر-کارمند) و «افقی» (بین کارکنان)، فضای مسموم، اختلافات جمعی. ما جو روانی سالم و انگیزه را در تیم بازمیگردانیم.
۴ - تقابلات بینبخشی: تناقضات بین فروش و تولید، بازاریابی و تحقیق و توسعه، شعب و ستاد. ما تعامل مؤثر و همکاری بینبخشی برقرار میکنیم.
۵ - اختلافات با شهرداری و نهادهای دولتی: فرآیندهای طولانی مربوط به کاربری زمین، اخذ مجوزها، اجرای قراردادهای دولتی، بازرسیها. ما به ایجاد گفتگوی سازنده با مقامات کمک میکنیم و از موانع بوروکراتیک و هزینههای قضایی اجتناب میکنیم.
۱ - تعارضات بین مالکین و سهامداران: اختلافات در مدیریت شرکت، توزیع سود سهام، خروج از کسبوکار، ارزیابی سهم. ما کسبوکار و روابط تجاری را حتی در جدایی مسیرها حفظ میکنیم.
۲ - اختلافات در مدیریت: تناقضات بین مدیران ارشد، دیدگاههای متعارض توسعه، رقابت بر سر منابع و اختیارات. ما کارایی تیم مدیریتی را بازسازی میکنیم.
۳ - تعارضات کاری و شرکتی: تعارضات «عمودی» (مدیر-کارمند) و «افقی» (بین کارکنان)، فضای مسموم، اختلافات جمعی. ما جو روانی سالم و انگیزه را در تیم بازمیگردانیم.
۴ - تقابلات بینبخشی: تناقضات بین فروش و تولید، بازاریابی و تحقیق و توسعه، شعب و ستاد. ما تعامل مؤثر و همکاری بینبخشی برقرار میکنیم.
۵ - اختلافات با شهرداری و نهادهای دولتی: فرآیندهای طولانی مربوط به کاربری زمین، اخذ مجوزها، اجرای قراردادهای دولتی، بازرسیها. ما به ایجاد گفتگوی سازنده با مقامات کمک میکنیم و از موانع بوروکراتیک و هزینههای قضایی اجتناب میکنیم.
میانجیگری در اختلافات بین مالکین، مدیران، کارکنان، بخشها و شهرداریها
هر تعارض تجاری — چه اختلاف مالکین بر سر استراتژی توسعه، تنش در تیم یا مذاکرات بنبست با شهرداری — مانند گرهای است که هرچه طرفین بیشتر تلاش کنند، سفتتر میشود. راههای سنتی — دادگاه و داوری — اغلب این گره را باز نمیکنند بلکه آن را قطع میکنند. نتیجه این است که طرفین تصمیمی دریافت میکنند که منافع واقعیشان را در نظر نمیگیرد، منابع عظیمی مصرف میکنند و روابط را برای همیشه نابود میکنند.
ما رویکرد کاملاً متفاوتی ارائه میدهیم. میانجیگری فرآیندی ساختاریافته و آرام است که در آن واسطه بیطرف و منصف (میانجیگر) به طرفین متعارض کمک میکند مستقلانه راهحل قابل قبول، سودمند و بلندمدت پیدا کنند.
ما رویکرد کاملاً متفاوتی ارائه میدهیم. میانجیگری فرآیندی ساختاریافته و آرام است که در آن واسطه بیطرف و منصف (میانجیگر) به طرفین متعارض کمک میکند مستقلانه راهحل قابل قبول، سودمند و بلندمدت پیدا کنند.
میانجیگری شرکتی
هر اختلافی، حتی پیچیدهترین و گیجکنندهترین، قابل حل است. اجازه ندهید تعارض آیندهتان را تعیین کند — کنترل را به دست بگیرید.
چگونه فرآیند کار میکند:
۱ - آمادهسازی و هماهنگی: جداگانه با هر طرف ملاقات میکنیم تا مواضع، نگرانیها و منافع واقعی را عمیقاً درک کنیم. قوانین و اصول مذاکرات آینده تعیین میشود.
۲ - جلسات مشترک: در محیط امن و کنترلشده، جلساتی برگزار میکنیم که طرفین فرصت شنیده شدن دارند. میانجیگر گفتگو را از متقابل سرزنش به بحث راهحلهای سازنده هدایت میکند.
۳ - تدوین راهحل: به طرفین کمک میکنیم گزینههای مختلف حل را تولید، تحلیل و مناسبترین و عادلانهترین را برای همه انتخاب کنند.
۴ - تدوین توافق: توافقات به دست آمده در سندی مفصل ثبت میشود که نقشه راه حل بحران خواهد بود.
۲ - جلسات مشترک: در محیط امن و کنترلشده، جلساتی برگزار میکنیم که طرفین فرصت شنیده شدن دارند. میانجیگر گفتگو را از متقابل سرزنش به بحث راهحلهای سازنده هدایت میکند.
۳ - تدوین راهحل: به طرفین کمک میکنیم گزینههای مختلف حل را تولید، تحلیل و مناسبترین و عادلانهترین را برای همه انتخاب کنند.
۴ - تدوین توافق: توافقات به دست آمده در سندی مفصل ثبت میشود که نقشه راه حل بحران خواهد بود.
حوزههای کاربرد:
۱ - اختلافات ارضی و مرزی
۲ - اختلافات تجاری و اقتصادی
۳ - اختلافات مربوط به استفاده از منابع طبیعی
۴ - مسائل ناشی از معاهدات بینالمللی
۵ - بحرانهای انسانی و حل آنها
نتیجه: توافق الزامآور و قابل اجرا که اراده هر دو طرف را منعکس کرده و پایه محکمی برای صلح پایدار است.
فلسفه ما: باور داریم حتی در شدیدترین تقابلات، فضایی برای تفاهم متقابل وجود دارد. کار ما کمک به یافتن و گسترش آن فضاست.
۲ - اختلافات تجاری و اقتصادی
۳ - اختلافات مربوط به استفاده از منابع طبیعی
۴ - مسائل ناشی از معاهدات بینالمللی
۵ - بحرانهای انسانی و حل آنها
نتیجه: توافق الزامآور و قابل اجرا که اراده هر دو طرف را منعکس کرده و پایه محکمی برای صلح پایدار است.
فلسفه ما: باور داریم حتی در شدیدترین تقابلات، فضایی برای تفاهم متقابل وجود دارد. کار ما کمک به یافتن و گسترش آن فضاست.
آنچه ارائه میدهیم:
ما تیمی از میانجیگران بینالمللی مجرب هستیم که در حل اختلافات بین دولتها تخصص داریم. مأموریت ما قضاوت نیست، بلکه کمک به طرفین برای دستیابی مستقل به توافق پایدار و بلندمدت است.
مزایای کلیدی رویکرد ما:
محرمانگی: مذاکرات در فرمت بسته برگزار میشود و طرفین میتوانند پیچیدهترین مسائل را بدون نگرانی از واکنش عمومی بحث کنند.
بیطرفی و عدم جانبداری: ما طرف هیچ طرفی را نمیگیریم. هدف ما تضمین گفتگوی سازنده و محترمانه است.
فرآیند ساختاریافته: مذاکرات را سازماندهی و moderation میکنیم و به طرفین کمک میکنیم منافع واقعی را شناسایی کنند نه فقط دفاع از مواضع رسمی.
جهتگیری به آینده: راهحلهایی جستجو میکنیم که نه تنها تعارض فعلی را پایان دهد بلکه پایه همزیستی صلحآمیز و همکاری آینده را بگذارد.
مزایای کلیدی رویکرد ما:
محرمانگی: مذاکرات در فرمت بسته برگزار میشود و طرفین میتوانند پیچیدهترین مسائل را بدون نگرانی از واکنش عمومی بحث کنند.
بیطرفی و عدم جانبداری: ما طرف هیچ طرفی را نمیگیریم. هدف ما تضمین گفتگوی سازنده و محترمانه است.
فرآیند ساختاریافته: مذاکرات را سازماندهی و moderation میکنیم و به طرفین کمک میکنیم منافع واقعی را شناسایی کنند نه فقط دفاع از مواضع رسمی.
جهتگیری به آینده: راهحلهایی جستجو میکنیم که نه تنها تعارض فعلی را پایان دهد بلکه پایه همزیستی صلحآمیز و همکاری آینده را بگذارد.
میانجیگری در حوزه تعارضات بیندولتی: دیالوگ آنجا که غیرممکن پنداشته میشد
تعارضات بیندولتی گرهای پیچیده از تناقضات تاریخی، اقتصادی، ارضی و فرهنگی است. روشهای سنتی حل آنها اغلب طولانی، پرهزینه و همیشه طرفین را راضی نمیکند.
میانجیگری بیندولتی
نتیجهگیری
میانجیگری در سنگاپور و هنگکنگ فقط حل اختلاف نیست؛ انتخاب استراتژیک برای حفظ روابط تجاری، زمان و منابع است. هر دو حوزه قضایی مکانیسمهای قابل اعتماد، مدرن و بهطور بینالمللی شناختهشده برای دستیابی به توافقات پایدار و سودمند برای همه طرفین ارائه میدهند.
ثبت تصمیم: توافق میانجیگری
نتیجه میانجیگری موفق، انعقاد توافق میانجیگری است.
این سند برنامه اقدام مفصلی است که طرفین داوطلبانه پذیرفتهاند. قدرت حقوقی قرارداد مدنی را دارد.
مزیت اصلی برای کسبوکار بینالمللی این است که چنین توافقی تحت کنوانسیون میانجیگری سنگاپور قرار میگیرد. این یعنی میتواند مستقیماً در کشورهای عضو اجرا شود، مشابه احکام داوری خارجی.
برای دادن نیروی اضافی به توافق، طرفین میتوانند آن را به عنوان توافق صلح توسط دادگاه تأیید کنند یا در چارچوب رویه داوری-میانجیگری-داوری سنگاپور، آن را به حکم داوری تبدیل کنند که طبق کنوانسیون نیویورک نیز قابل اجرا است.
این سند برنامه اقدام مفصلی است که طرفین داوطلبانه پذیرفتهاند. قدرت حقوقی قرارداد مدنی را دارد.
مزیت اصلی برای کسبوکار بینالمللی این است که چنین توافقی تحت کنوانسیون میانجیگری سنگاپور قرار میگیرد. این یعنی میتواند مستقیماً در کشورهای عضو اجرا شود، مشابه احکام داوری خارجی.
برای دادن نیروی اضافی به توافق، طرفین میتوانند آن را به عنوان توافق صلح توسط دادگاه تأیید کنند یا در چارچوب رویه داوری-میانجیگری-داوری سنگاپور، آن را به حکم داوری تبدیل کنند که طبق کنوانسیون نیویورک نیز قابل اجرا است.
چگونه فرآیند میانجیگری کار میکند
فرآیند میانجیگری در هر دو حوزه قضایی انعطافپذیر و محرمانه است و از روششناسی بینالمللی اثباتشده پیروی میکند.
فرآیند با تصمیم مشترک طرفین برای شرکت در میانجیگری و انتخاب میانجیگر بیطرف آغاز میشود. در مرحله اول، میانجیگر طرفین را با اصول فرآیند آشنا میکند: داوطلبانه بودن، محرمانگی و بیطرفی.
سپس فرآیند بین جلسات مشترک و خصوصی متناوب میشود. در جلسات مشترک، هر طرف موضع خود را ارائه میدهد. میانجیگر سپس جلسات خصوصی برگزار میکند و با هر طرف جداگانه ملاقات میکند. این کار درک عمیقتری از منافع واقعی طرفین فراهم کرده و مصالحههای سودمند پیدا میکند.
در مرحله نهایی، میانجیگر به طرفین کمک میکند شرایط مشخص، واقعبینانه و قابل قبول حل اختلاف را تدوین کنند که اساس سند نهایی را تشکیل میدهد.
فرآیند با تصمیم مشترک طرفین برای شرکت در میانجیگری و انتخاب میانجیگر بیطرف آغاز میشود. در مرحله اول، میانجیگر طرفین را با اصول فرآیند آشنا میکند: داوطلبانه بودن، محرمانگی و بیطرفی.
سپس فرآیند بین جلسات مشترک و خصوصی متناوب میشود. در جلسات مشترک، هر طرف موضع خود را ارائه میدهد. میانجیگر سپس جلسات خصوصی برگزار میکند و با هر طرف جداگانه ملاقات میکند. این کار درک عمیقتری از منافع واقعی طرفین فراهم کرده و مصالحههای سودمند پیدا میکند.
در مرحله نهایی، میانجیگر به طرفین کمک میکند شرایط مشخص، واقعبینانه و قابل قبول حل اختلاف را تدوین کنند که اساس سند نهایی را تشکیل میدهد.
حوزههای قضایی کلیدی و مزایای آنها
در سنگاپور، نهاد کلیدی مرکز میانجیگری بینالمللی سنگاپور (SIMC) است که با مرکز داوری بینالمللی سنگاپور (SIAC) همکاری نزدیک دارد. یکی از مزایای کلیدی سنگاپور رویه نوآورانه داوری-میانجیگری-داوری است که امکان شروع دادرسی داوری، تعلیق آن برای میانجیگری و در صورت عدم موفقیت، بازگشت به داوری برای تصمیم نهایی را فراهم میکند. هنگکنگ، نمایندگیشده توسط مرکز داوری بینالمللی هنگکنگ (HKIAC)، استانداردهای به همان بالایی ارائه میدهد. هر دو حوزه قضایی امضاکننده کنوانسیون میانجیگری سنگاپور هستند که به تصمیمات میانجیگری قدرت اجرایی در بیش از ۱۷۰ کشور جهان میدهد.
میانجیگری در سنگاپور (SIAC/SIMC) و هنگکنگ (HKIAC): قدرت توافقات در مراکز حقوقی جهانی
در زمینه اختلافات بینالمللی، طرفین روز به روز بیشتر به میانجیگری به عنوان ابزار مؤثر و عملگرا روی میآورند. سنگاپور و هنگکنگ خود را به عنوان مراکز پیشرو جهانی برای حل تعارضات تجاری تثبیت کردهاند و رویههای پیشرفته و بهطور بینالمللی شناختهشده میانجیگری ارائه میدهند.
میانجیگری در سنگاپور (SIAC/SIMC) و هنگکنگ (HKIAC)
نقش میانجیگر در میانجیگری چلنکی
میانجیگر در این فرمت به عنوان:
۱ - واسطه فعال: نه تنها اطلاعات را منتقل میکند بلکه آن را بازسازی و ساختاربندی میکند
۲ - تحلیلگر: منافع واقعی پشت مواضع اعلامشده را شناسایی میکند
۳ - تولیدکننده راهحل: بر اساس اطلاعات هر دو طرف گزینهها پیشنهاد میدهد
۴ - فرد مورد اعتماد: بیطرفی را حفظ کرده و اعتماد همه شرکتکنندگان را جلب میکند
۱ - واسطه فعال: نه تنها اطلاعات را منتقل میکند بلکه آن را بازسازی و ساختاربندی میکند
۲ - تحلیلگر: منافع واقعی پشت مواضع اعلامشده را شناسایی میکند
۳ - تولیدکننده راهحل: بر اساس اطلاعات هر دو طرف گزینهها پیشنهاد میدهد
۴ - فرد مورد اعتماد: بیطرفی را حفظ کرده و اعتماد همه شرکتکنندگان را جلب میکند
مزایای فرمت چلنکی
کنترل احساسات - میانجیگر اظهارات عاطفی را فیلتر کرده و به جهت سازنده هدایت میکند
فرصتهای برابر - هر طرف زمان و توجه مساوی از میانجیگر دارد
محرمانگی - طرفین اطلاعات را به اندازه و فقط آنچه لازم میدانند افشا میکنند
انعطافپذیری - فرآیند با نیازهای هر طرف تطبیق داده میشود
کارآمدی - در تعارضات پیچیده اغلب سریعتر از مذاکرات مستقیم نتیجه میدهد
فرصتهای برابر - هر طرف زمان و توجه مساوی از میانجیگر دارد
محرمانگی - طرفین اطلاعات را به اندازه و فقط آنچه لازم میدانند افشا میکنند
انعطافپذیری - فرآیند با نیازهای هر طرف تطبیق داده میشود
کارآمدی - در تعارضات پیچیده اغلب سریعتر از مذاکرات مستقیم نتیجه میدهد
نتیجه میانجیگری چلنکی چگونه ثبت میشود؟
توافق میانجیگری سند کلیدی است.
محتوای توافق: تعهدات مشخص هر طرف، مهلتهای اجرای توافقات، افراد مسئول، مکانیسمهای نظارت بر اجرا، تحریمهای عدم رعایت
وضعیت حقوقی: پس از نوتاری، قدرت سند اجرایی پیدا میکند، در صورت نیاز به حمایت دادگاه به دادخواست ضمیمه میشود، برای طرفین الزامآور است
محتوای توافق: تعهدات مشخص هر طرف، مهلتهای اجرای توافقات، افراد مسئول، مکانیسمهای نظارت بر اجرا، تحریمهای عدم رعایت
وضعیت حقوقی: پس از نوتاری، قدرت سند اجرایی پیدا میکند، در صورت نیاز به حمایت دادگاه به دادخواست ضمیمه میشود، برای طرفین الزامآور است
فرآیند میانجیگری چلنکی: توصیف گام به گام
مرحله ۱: آمادهسازی پیش از میانجیگری. میانجیگر جلسات انفرادی با هر طرف برگزار میکند تا:
۱ - ماهیت تعارض و مواضع را درک کند
۲ - قوانین فرآیند را توضیح دهد
۳ - آمادگی برای شرکت را ارزیابی کند
۴ - توافق میانجیگری را امضا کند
مرحله ۲: شروع سازمانی. در روز تعیینشده، طرفین در اتاقهای جداگانه قرار میگیرند. میانجیگر مقررات را برقرار کرده و بین اتاقها حرکت میکند.
مرحله ۳: مذاکرات چلنکی. چرخه تا یافتن راهحل تکرار میشود:
۱ - میانجیگر پیشنهادهای یک طرف را گوش میدهد
۲ - قابلیت اجرایی آنها را تحلیل میکند
۳ - جوهر پیشنهادها را به طرف دیگر منتقل میکند
۴ - پیشنهادهای متقابل یا نظرات را دریافت میکند
۵ - علایق و نیازهای پنهان را روشن میکند
۶ - زمینههای احتمالی مصالحه را جستجو میکند
مرحله ۴: نزدیک شدن تدریجی مواضع. میانجیگر:
۱ - اظهارات عاطفی را فیلتر میکند
۲ - پیشنهادها را به صورت سازنده تدوین میکند
۳ - منافع مشترک را شناسایی میکند
۴ - بر اساس اطلاعات دریافتی راهحل پیشنهاد میدهد
مرحله ۵: مرحله نهایی. هنگامی که اختلافات اصلی برطرف شد:
۱ - میانجیگر میتواند جلسه مشترک کوتاهی برای توافق نهایی سازماندهی کند
۲ - یا کار را در فرمت چلنکی تا توافق کامل بر تمام شرایط ادامه دهد
۱ - ماهیت تعارض و مواضع را درک کند
۲ - قوانین فرآیند را توضیح دهد
۳ - آمادگی برای شرکت را ارزیابی کند
۴ - توافق میانجیگری را امضا کند
مرحله ۲: شروع سازمانی. در روز تعیینشده، طرفین در اتاقهای جداگانه قرار میگیرند. میانجیگر مقررات را برقرار کرده و بین اتاقها حرکت میکند.
مرحله ۳: مذاکرات چلنکی. چرخه تا یافتن راهحل تکرار میشود:
۱ - میانجیگر پیشنهادهای یک طرف را گوش میدهد
۲ - قابلیت اجرایی آنها را تحلیل میکند
۳ - جوهر پیشنهادها را به طرف دیگر منتقل میکند
۴ - پیشنهادهای متقابل یا نظرات را دریافت میکند
۵ - علایق و نیازهای پنهان را روشن میکند
۶ - زمینههای احتمالی مصالحه را جستجو میکند
مرحله ۴: نزدیک شدن تدریجی مواضع. میانجیگر:
۱ - اظهارات عاطفی را فیلتر میکند
۲ - پیشنهادها را به صورت سازنده تدوین میکند
۳ - منافع مشترک را شناسایی میکند
۴ - بر اساس اطلاعات دریافتی راهحل پیشنهاد میدهد
مرحله ۵: مرحله نهایی. هنگامی که اختلافات اصلی برطرف شد:
۱ - میانجیگر میتواند جلسه مشترک کوتاهی برای توافق نهایی سازماندهی کند
۲ - یا کار را در فرمت چلنکی تا توافق کامل بر تمام شرایط ادامه دهد
چه زمانی میانجیگری چلنکی به ویژه مؤثر است؟
این فرمت در موقعیتهایی ضروری است که:
۱ - سطح بالای تعارض: طرفین نمیتوانند مستقیماً سازنده ارتباط برقرار کنند
۲ - عدم تعادل قدرت قابل توجه: یک طرف ممکن است در گفتگو مستقیم غالب شود
۳ - تنش عاطفی: کینههای شخصی یا احساسات مانع گفتگو مولد میشوند
۴ - نیاز به محرمانگی بیشتر: شرکتکنندگان نمیخواهند اطلاعات خاصی را به طرف مقابل فاش کنند
۵ - مسائل سازمانی پیچیده: مثلاً زمانی که طرفین در شهرهای مختلف قرار دارند
۱ - سطح بالای تعارض: طرفین نمیتوانند مستقیماً سازنده ارتباط برقرار کنند
۲ - عدم تعادل قدرت قابل توجه: یک طرف ممکن است در گفتگو مستقیم غالب شود
۳ - تنش عاطفی: کینههای شخصی یا احساسات مانع گفتگو مولد میشوند
۴ - نیاز به محرمانگی بیشتر: شرکتکنندگان نمیخواهند اطلاعات خاصی را به طرف مقابل فاش کنند
۵ - مسائل سازمانی پیچیده: مثلاً زمانی که طرفین در شهرهای مختلف قرار دارند
میانجیگری چلنکی: راهحل مؤثر برای مذاکرات پیچیده
میانجیگری چلنکی (یا «میانجیگری نوع چلنکی») فرمت خاصی از فرآیند میانجیگری است که در آن طرفین رو در رو همدیگر را نمیبینند و تمام ارتباطات از طریق میانجیگری انجام میشود که بین مکانهای شرکتکنندگان حرکت میکند.
میانجیگری چلنکی
رویکرد حرفهای: میانجیگری چلنکی از میانجیگر بالاترین سطح حرفهایگری، مهارت تحلیل اطلاعات و بیطرفی کامل را طلب میکند. این روش به ویژه در اختلافات شرکتی، تعارضات خانوادگی و موقعیتهای با سابقه طولانی تقابل مؤثر است.
میانجیگری چلنکی ثابت میکند که حل تعارض همیشه نیاز به گفتگو مستقیم ندارد. مهم این است که واسطه حرفهای داشته باشید که حتی در چالشبرانگیزترین موقعیتها راهحل پیدا کند.
میانجیگری چلنکی ثابت میکند که حل تعارض همیشه نیاز به گفتگو مستقیم ندارد. مهم این است که واسطه حرفهای داشته باشید که حتی در چالشبرانگیزترین موقعیتها راهحل پیدا کند.
چه کسانی بیشترین سود را از میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع میبرند؟
۱ - شرکتکنندگان تجارت خارجی با اختلافات فرامرزی
۲ - شرکتهای بزرگ با اختلافات تجاری پیچیده
۳ - کسبوکارهای متوسط که به زمان و منابع اهمیت میدهند
۴ - سرمایهگذاریهای مشترک با شرکای خارجی
۵ - شرکتهایی که نیاز به اجرا در خارج دارند
۲ - شرکتهای بزرگ با اختلافات تجاری پیچیده
۳ - کسبوکارهای متوسط که به زمان و منابع اهمیت میدهند
۴ - سرمایهگذاریهای مشترک با شرکای خارجی
۵ - شرکتهایی که نیاز به اجرا در خارج دارند
میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع خارجی: جنبههای عملی.
چه زمانی میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع خارجی را در نظر بگیرید:
۱ - اختلافات با طرفهای خارجی
۲ - نیاز به داوری بیطرف
۳ - نیاز به محرمانگی بینالمللی
۴ - تمایل به اجتناب از دادگاه حوزه قضایی خارجی
۱ - اختلافات با طرفهای خارجی
۲ - نیاز به داوری بیطرف
۳ - نیاز به محرمانگی بینالمللی
۴ - تمایل به اجتناب از دادگاه حوزه قضایی خارجی
چگونه میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع را انجام دهیم: ۵ مرحله کلیدی.
مرحله ۱: درخواست به اتاق بازرگانی و صنایع و انتخاب میانجیگر. درخواست به واحد مربوطه اتاق بازرگانی و صنایع (داخلی یا خارجی) ارائه دهید. در انتخاب میانجیگر با تخصص مناسب صنعت کمک میشود.
مرحله ۲: امضای توافق میانجیگری. طرفین توافق میانجیگری را که شرایط، مهلتها و هزینهها را تعیین میکند امضا میکنند.
مرحله ۳: انجام فرآیند طبق مقررات اتاق بازرگانی و صنایع. میانجیگری طبق قوانین اتاق انتخابشده با رعایت محرمانگی انجام میشود.
مرحله ۴: ثبت توافقات به دست آمده. میانجیگری موفق منجر به توافق میانجیگری با جزئیات شرایط حل اختلاف میشود.
مرحله ۵: نوتاری کردن توافق. برای دادن قدرت سند اجرایی به توافق، تأیید نوتاری انجام میشود.
مرحله ۲: امضای توافق میانجیگری. طرفین توافق میانجیگری را که شرایط، مهلتها و هزینهها را تعیین میکند امضا میکنند.
مرحله ۳: انجام فرآیند طبق مقررات اتاق بازرگانی و صنایع. میانجیگری طبق قوانین اتاق انتخابشده با رعایت محرمانگی انجام میشود.
مرحله ۴: ثبت توافقات به دست آمده. میانجیگری موفق منجر به توافق میانجیگری با جزئیات شرایط حل اختلاف میشود.
مرحله ۵: نوتاری کردن توافق. برای دادن قدرت سند اجرایی به توافق، تأیید نوتاری انجام میشود.
مقایسه قابلیتهای میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع.
معیار، اتاق بازرگانی و صنایع، اتاق بازرگانی و صنایع/اتاق بازرگانی و صنایع بینالمللی خارجی
حوزه قضایی، اختلافات داخلی، اختلافات فرامرزی
ویژگیهای حقوقی، دانش عمیق از قوانین محلی، شیوههای تجاری بینالمللی
زبان فرآیند، خدمات چندزبانه
هزینه، نرخهای بازار داخلی، نرخهای بینالمللی
شناسایی، شناسایی بینالمللی
حوزه قضایی، اختلافات داخلی، اختلافات فرامرزی
ویژگیهای حقوقی، دانش عمیق از قوانین محلی، شیوههای تجاری بینالمللی
زبان فرآیند، خدمات چندزبانه
هزینه، نرخهای بازار داخلی، نرخهای بینالمللی
شناسایی، شناسایی بینالمللی
میانجیگری بینالمللی: حل اختلافات فرامرزی.
مزایای میانجیگری بینالمللی:
۱ - حوزه قضایی بیطرف: طرفین میتوانند میانجیگر و مکان فرآیند را در کشور ثالث انتخاب کنند
۲ - حساسیت فرهنگی: میانجیگران تجربه کار با سنتهای حقوقی و فرهنگهای تجاری مختلف دارند
۳ - راحتی زبانی: سازماندهی فرآیند به زبانی که برای طرفین مناسب است
۴ - استانداردهای بینالمللی: رعایت شیوهها و مقررات جهانی شناختهشده
۱ - حوزه قضایی بیطرف: طرفین میتوانند میانجیگر و مکان فرآیند را در کشور ثالث انتخاب کنند
۲ - حساسیت فرهنگی: میانجیگران تجربه کار با سنتهای حقوقی و فرهنگهای تجاری مختلف دارند
۳ - راحتی زبانی: سازماندهی فرآیند به زبانی که برای طرفین مناسب است
۴ - استانداردهای بینالمللی: رعایت شیوهها و مقررات جهانی شناختهشده
چرا میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع را انتخاب کنید؟
اتاق بازرگانی و صنایع وضعیت و تاریخ منحصربهفردی در حل اختلافات تجاری دارد و مزایای اضافی برای طرفین ارائه میدهد.
۱- میانجیگران متخصص: سیستم CCI از میانجیگرانی با درک عمیق از ویژگیهای کسبوکار محلی و خصوصیات صنعت استفاده میکند
۲ - اعتبار و بیطرفی: اتاق بازرگانی و صنایع بیطرفی را حفظ کرده و اعتبار تجاری بینقصی دارد
۳ - زیرساخت برای اختلافات پیچیده: امکان دعوت از کارشناسان صنعت برای مشاوره در موارد بسیار پیچیده
۴ - انعطافپذیری فرآیندی: مقررات تدوینشده امکان تطبیق فرآیند با ویژگیهای هر اختلاف را فراهم میکند
۵ - شناسایی بینالمللی: توافقات CCI با اتاقهای خارجی تضمین شناسایی فرآیند را میدهد
۱- میانجیگران متخصص: سیستم CCI از میانجیگرانی با درک عمیق از ویژگیهای کسبوکار محلی و خصوصیات صنعت استفاده میکند
۲ - اعتبار و بیطرفی: اتاق بازرگانی و صنایع بیطرفی را حفظ کرده و اعتبار تجاری بینقصی دارد
۳ - زیرساخت برای اختلافات پیچیده: امکان دعوت از کارشناسان صنعت برای مشاوره در موارد بسیار پیچیده
۴ - انعطافپذیری فرآیندی: مقررات تدوینشده امکان تطبیق فرآیند با ویژگیهای هر اختلاف را فراهم میکند
۵ - شناسایی بینالمللی: توافقات CCI با اتاقهای خارجی تضمین شناسایی فرآیند را میدهد
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع (CCI) و اتاق بازرگانی بینالمللی (ICC): حل اختلافات داخلی و بینالمللی.
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع (CCI) روش حرفهای حل اختلافات تجاری با حضور میانجیگران معتبر دارای تخصص تخصصی در بخشهای مختلف کسبوکار است.
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع.
تجربه بینالمللی: شرکتها روز به روز بیشتر میانجیگری اتاق بازرگانی و صنایع را برای حل اختلافات با شرکای خارجی انتخاب میکنند. این روش به حفظ روابط تجاری کمک کرده و راهحلهایی با توجه به ویژگیهای سیستمهای حقوقی مختلف پیدا میکند.
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع و اتاق بازرگانی و صنایع بینالمللی ابزار مدرن کسبوکار برای کسانی است که به زمان، منابع و اعتبار تجاری اهمیت میدهند. اتاق بازرگانی و صنایع دسترسی به میانجیگران بسیار واجد شرایط و رویههای معتبر را هم در داخل و هم در سطح بینالمللی فراهم میکند.
میانجیگری در اتاق بازرگانی و صنایع و اتاق بازرگانی و صنایع بینالمللی ابزار مدرن کسبوکار برای کسانی است که به زمان، منابع و اعتبار تجاری اهمیت میدهند. اتاق بازرگانی و صنایع دسترسی به میانجیگران بسیار واجد شرایط و رویههای معتبر را هم در داخل و هم در سطح بینالمللی فراهم میکند.
مسیر شما برای حل اختلاف با میانجیگر.
۱. تصمیم بگیرید: آگاهانه راه حل مسالمتآمیز اختلاف را انتخاب کنید.
۲. میانجیگر پیدا کنید: با میانجیگر حرفهای تماس بگیرید.
۳. توافق امضا کنید: توافق با میانجیگر و طرف مقابل برای انجام فرآیند میانجیگری امضا کنید که اساس شروع کار است.
۴. فرآیند را طی کنید: در میانجیگری شرکت کنید و از راهنمایی حرفهای پیروی کنید. به یاد داشته باشید میانجیگر قاضی یا وکیل نیست، بلکه دستیار بیطرف برای سازماندهی گفتگوی شما با طرف مقابل است.
۵. نتیجه را ثبت کنید: توافقات به دست آمده را در توافق میانجیگری رسمی کنید. در صورت لزوم میتواند توسط نوتاری تأیید شود تا قدرت سند اجرایی پیدا کند.
۲. میانجیگر پیدا کنید: با میانجیگر حرفهای تماس بگیرید.
۳. توافق امضا کنید: توافق با میانجیگر و طرف مقابل برای انجام فرآیند میانجیگری امضا کنید که اساس شروع کار است.
۴. فرآیند را طی کنید: در میانجیگری شرکت کنید و از راهنمایی حرفهای پیروی کنید. به یاد داشته باشید میانجیگر قاضی یا وکیل نیست، بلکه دستیار بیطرف برای سازماندهی گفتگوی شما با طرف مقابل است.
۵. نتیجه را ثبت کنید: توافقات به دست آمده را در توافق میانجیگری رسمی کنید. در صورت لزوم میتواند توسط نوتاری تأیید شود تا قدرت سند اجرایی پیدا کند.
چگونه فرآیند میانجیگری کار میکند: ۸ مرحله کلیدی.
فرآیند میانجیگری فرآیندی ساختاریافته است که در چندین مرحله طی میشود و حرکت منظمی از تعارض به راهحل را تضمین میکند.
مرحله ۱: کلمه افتتاحیه میانجیگر. میانجیگر خود را به طرفین معرفی میکند، اصول فرآیند (محرمانگی، بیطرفی، داوطلبانه بودن)، وظایف خود و مراحل کار پیش رو را توضیح میدهد.
مرحله ۲: ارائه طرفین. هر طرف بدون وقفه دیدگاه خود از وضعیت را بیان میکند. میانجیگر فعالانه گوش میدهد، سؤالات روشنکننده میپرسد و آنچه شنیده را خلاصه میکند.
مرحله ۳: بحث. طرفین نظرات خود را درباره آنچه شنیدهاند مبادله میکنند. میانجیگر کمک میکند گفتگو در مسیر سازنده پیش برود، احساسات را کنترل کرده و بحث را هدایت میکند.
مرحله ۴: گفتگوهای انفرادی (کاکوس). در صورت لزوم، میانجیگر جلسات محرمانه جداگانه با هر طرف برگزار میکند. این کار علایق پنهان را آشکار میکند، مسائل دشوار را بررسی کرده و نقاط مشترک را پیدا میکند.
مرحله ۵: تدوین دستور جلسه. طرفین همراه با میانجیگر لیستی از سؤالات و مشکلات مشخصی که برای حل تعارض باید حل شوند تهیه میکنند.
مرحله ۶: تدوین پیشنهادها. برای هر بند دستور جلسه، طرفین گزینههای ممکن حل را تولید میکنند. میانجیگر کمک میکند واقعبینانه و قابل اجرا بودن آنها را ارزیابی کنند.
مرحله ۷: تهیه و بررسی توافق. تمام توافقات به دست آمده در توافق میانجیگری مکتوب ثبت میشود. سند به صورت واضح و بدون ابهام تهیه میشود تا تفسیرهای متفاوت جلوگیری شود. طرفین آن را از نظر عملی بودن بررسی میکنند.
مرحله ۸: پایان میانجیگری. میانجیگر بازخورد از طرفین دریافت میکند که خود فرآیند و نتایج به دست آمده را ارزیابی میکنند. در صورت لزوم جلسه کنترل برای بررسی اجرای توافق تعیین میشود.
مرحله ۱: کلمه افتتاحیه میانجیگر. میانجیگر خود را به طرفین معرفی میکند، اصول فرآیند (محرمانگی، بیطرفی، داوطلبانه بودن)، وظایف خود و مراحل کار پیش رو را توضیح میدهد.
مرحله ۲: ارائه طرفین. هر طرف بدون وقفه دیدگاه خود از وضعیت را بیان میکند. میانجیگر فعالانه گوش میدهد، سؤالات روشنکننده میپرسد و آنچه شنیده را خلاصه میکند.
مرحله ۳: بحث. طرفین نظرات خود را درباره آنچه شنیدهاند مبادله میکنند. میانجیگر کمک میکند گفتگو در مسیر سازنده پیش برود، احساسات را کنترل کرده و بحث را هدایت میکند.
مرحله ۴: گفتگوهای انفرادی (کاکوس). در صورت لزوم، میانجیگر جلسات محرمانه جداگانه با هر طرف برگزار میکند. این کار علایق پنهان را آشکار میکند، مسائل دشوار را بررسی کرده و نقاط مشترک را پیدا میکند.
مرحله ۵: تدوین دستور جلسه. طرفین همراه با میانجیگر لیستی از سؤالات و مشکلات مشخصی که برای حل تعارض باید حل شوند تهیه میکنند.
مرحله ۶: تدوین پیشنهادها. برای هر بند دستور جلسه، طرفین گزینههای ممکن حل را تولید میکنند. میانجیگر کمک میکند واقعبینانه و قابل اجرا بودن آنها را ارزیابی کنند.
مرحله ۷: تهیه و بررسی توافق. تمام توافقات به دست آمده در توافق میانجیگری مکتوب ثبت میشود. سند به صورت واضح و بدون ابهام تهیه میشود تا تفسیرهای متفاوت جلوگیری شود. طرفین آن را از نظر عملی بودن بررسی میکنند.
مرحله ۸: پایان میانجیگری. میانجیگر بازخورد از طرفین دریافت میکند که خود فرآیند و نتایج به دست آمده را ارزیابی میکنند. در صورت لزوم جلسه کنترل برای بررسی اجرای توافق تعیین میشود.
مزایای میانجیگری قضایی.
صرفهجویی در زمان و منابع: فرآیند میانجیگری معمولاً ۲ تا ۴ ساعت در هر جلسه طول میکشد، در حالی که دادرسیهای دادگاه ممکن است ماهها ادامه یابد.
محرمانگی: همه آنچه در میانجیگری بحث میشود محرمانه میماند، برخلاف جلسات باز دادگاه.
داوطلبانه بودن و کنترل: طرفین خودشان تمام تصمیمات را میگیرند نه اینکه این قدرت را به قاضی واگذار کنند. فرآیند در هر زمان قابل خاتمه است.
حفظ روابط: میانجیگری به یافتن راهحلی کمک میکند که منافع هر دو طرف را در نظر بگیرد و روابط تجاری یا شخصی را حفظ کند.
اجرای بالای توافقات: طبق نظر کارشناسان، اجرای توافقات میانجیگری به ۹۹-۱۰۰٪ میرسد، زیرا طرفین خودشان به اجرای توافقات علاقهمندند. از سال ۲۰۱۹، توافق تأییدشده توسط نوتاری قدرت سند اجرایی دارد.
محرمانگی: همه آنچه در میانجیگری بحث میشود محرمانه میماند، برخلاف جلسات باز دادگاه.
داوطلبانه بودن و کنترل: طرفین خودشان تمام تصمیمات را میگیرند نه اینکه این قدرت را به قاضی واگذار کنند. فرآیند در هر زمان قابل خاتمه است.
حفظ روابط: میانجیگری به یافتن راهحلی کمک میکند که منافع هر دو طرف را در نظر بگیرد و روابط تجاری یا شخصی را حفظ کند.
اجرای بالای توافقات: طبق نظر کارشناسان، اجرای توافقات میانجیگری به ۹۹-۱۰۰٪ میرسد، زیرا طرفین خودشان به اجرای توافقات علاقهمندند. از سال ۲۰۱۹، توافق تأییدشده توسط نوتاری قدرت سند اجرایی دارد.
میانجیگری قضایی: راه متمدنانه حل اختلافات.
میانجیگری قضایی.
میانجیگری قضایی روشی جایگزین برای حل اختلاف با کمک میانجیگر بیطرف است که میتواند قبل از دادگاه یا پس از آغاز محاکمه اعمال شود. برخلاف دادگاه سنتی که قاضی تصمیم میگیرد، میانجیگری به طرفین اجازه میدهد خودشان راهحل سودمند پیدا کنند و بر نتیجه تعارض کنترل داشته باشند. در شرایطی که دادگاههای عمومی سالانه میلیونها پرونده بررسی میکنند، میانجیگری رویکرد انعطافپذیرتر و مؤثرتری ارائه میدهد. خود دادگاهها تخمین میزنند که حدود ۳۰٪ پروندههای بررسیشده میتوانستند به صورت مسالمتآمیز حل شوند.
